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人工智能+ ｜ 生產(chǎn)力變革，大模型時(shí)代的產(chǎn)品重塑
從ChatGPT到Sora，一系列因AI技術(shù)突破而誕生的“未來(lái)場(chǎng)景”令人目不暇接，在今年的全國(guó)兩會(huì)中，“人工智能+”更是被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，推進(jìn)人工智能形成新質(zhì)生產(chǎn)力，已成為當(dāng)前亟待推進(jìn)的“關(guān)鍵工程”。金現(xiàn)代高度重視并密切跟蹤AI技術(shù)的發(fā)展，深耕以服務(wù)場(chǎng)景落地為基礎(chǔ)的AI技術(shù)研究，在近日東興證券人工智能專(zhuān)題論壇上，金現(xiàn)代董事長(zhǎng)黎峰發(fā)表題為“生產(chǎn)力變革，大模型時(shí)代的產(chǎn)品重塑”演講，分享了新一代人工智能發(fā)展趨勢(shì)及金現(xiàn)代在大模型應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)踐成果。
2024年將是大模型實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的元年
黎峰提出，2024年將是大模型實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的元年，并從以下6個(gè)方面進(jìn)行了論證：以昇騰、海光、海飛科為代表的多種國(guó)產(chǎn)芯片，已完成對(duì)多個(gè)大模型的適配；從營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)客服、數(shù)字化辦公到信息化安全與策略，大模型的應(yīng)用場(chǎng)景日益清晰；截至2023年8月，全國(guó)大模型企業(yè)參與起草標(biāo)準(zhǔn)3065條，大模型標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)如火如荼；截至2023年8月，大模型授權(quán)專(zhuān)利超20萬(wàn)件；從傳統(tǒng)的服務(wù)器部署向模型盒子、一體機(jī)模式轉(zhuǎn)變，大模型應(yīng)用終端在發(fā)生深刻變革。
自然語(yǔ)言交互是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品重塑的率先突破點(diǎn)
黎峰表示，自然語(yǔ)言交互是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品重塑的率先突破點(diǎn)。DOS系統(tǒng)時(shí)代，需要專(zhuān)業(yè)人士以敲指令的形式進(jìn)行交互；Windows時(shí)代上升到以可視化視窗的方式，普通人就可以上手；而大模型時(shí)代則實(shí)現(xiàn)了“機(jī)器適應(yīng)人”的轉(zhuǎn)變。自然語(yǔ)言交互使得機(jī)器能夠直接理解人類(lèi)語(yǔ)言，進(jìn)而執(zhí)行各種命令、完成多種任務(wù)和提供反饋。這種交互方式的變革將極大提升用戶(hù)體驗(yàn)和工作效率。
然而，通用大模型的訓(xùn)練主要基于公開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)缺乏了解，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)開(kāi)展的要求。為了解決這一問(wèn)題，金現(xiàn)代結(jié)合企業(yè)文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)等內(nèi)部知識(shí)庫(kù)對(duì)大模型進(jìn)行干預(yù)，構(gòu)建垂直領(lǐng)域的大模型，使其更好地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
以CRM為例，通過(guò)結(jié)合大模型技術(shù)，使CRM具備自然語(yǔ)言交互能力，不僅可以隨時(shí)解答企業(yè)用戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化回答，還支持以圖表等形式展示數(shù)據(jù)，幫助用戶(hù)更直觀(guān)地了解業(yè)務(wù)情況，真正實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。同時(shí)，通過(guò)LoRA微調(diào)和SQLCoder等技術(shù)手段，對(duì)大模型進(jìn)行訓(xùn)練和優(yōu)化，將回答準(zhǔn)確率從68%提升至96%，成功實(shí)現(xiàn)CRM業(yè)務(wù)處理能力的大幅提升。
針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)查詢(xún)中由“模型幻覺(jué)”、“過(guò)時(shí)知識(shí)”及“不透明推理過(guò)程”導(dǎo)致的答非所問(wèn)等難題，金現(xiàn)代較早地探索并應(yīng)用高級(jí)RAG技術(shù)，提升生成答案的準(zhǔn)確性，使答案邏輯更加清晰、條理更為分明。
在論壇上，黎峰還分享了大模型重塑“電力應(yīng)急管理系統(tǒng)”“汽車(chē)大數(shù)據(jù)綜合分析平臺(tái)”“智慧識(shí)才干部大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”“LIMS實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)”等多個(gè)產(chǎn)品的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。大模型技術(shù)的持續(xù)演化和突破將對(duì)全社會(huì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生顛覆性變革，金現(xiàn)代致力于以AI引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)革新，未來(lái)將持續(xù)關(guān)注大模型技術(shù)的最新進(jìn)展，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，為各行各業(yè)注入新的活力。
